Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de PensionesMX

1. Introducción

En PensionesMX, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad. Dado que nuestros productos son archivos digitales, como hojas de cálculo de Excel, y se entregan electrónicamente, la política de devoluciones y reembolsos es diferente de la de los productos físicos. A continuación, se detalla nuestra política para asegurar que nuestros clientes comprendan claramente los términos aplicables.

2. Política General de Reembolsos

2.1 Productos Digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que un archivo ha sido descargado o accedido, no podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos. Las compras de productos digitales son finales y no son elegibles para devolución o reembolso.

2.2 Excepciones

Aunque no ofrecemos reembolsos en general, en situaciones excepcionales donde el producto adquirido no cumple con la descripción proporcionada en nuestro sitio web, o si hay un error técnico significativo que impide el acceso o uso adecuado del producto, evaluaremos cada caso de manera individual. Para solicitar una revisión de tu compra en estas circunstancias, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la compra.

3. Cómo Solicitar un Reembolso (en casos excepcionales)

Para solicitar una revisión de tu compra, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un Correo Electrónico: Escribe a nuestro equipo de soporte en pensionesmx40@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso – [Número de Pedido]".

  2. Proporciona Información Detallada: Incluye tu nombre completo, número de pedido, y una descripción detallada del problema o de la razón por la cual consideras que el producto no cumple con lo esperado.

  3. Adjunta Pruebas: Si es aplicable, adjunta capturas de pantalla, mensajes de error, o cualquier otro material que pueda ayudar a resolver la situación.

  4. Esperar Respuesta: Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Nos reservamos el derecho de decidir si proceder con el reembolso o con una solución alternativa.

4. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y aplicará a todas las compras realizadas después de la publicación de la nueva política.

5. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor contáctanos a pensionesmx40@gmail.com

6. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en PensionesMX, aceptas y entiendes nuestra política de devolución y reembolso. Te recomendamos leerla detenidamente antes de completar tu compra.